سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، يتيح متجر Melo Beauty طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج جديدًا، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تندرج ضمن المنتجات غير القابلة للإرجاع وفق أنظمة وزارة التجارة، مثل منتجات العناية الشخصية والعطور بعد فتحها، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو وصل بالخطأ.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج والتحقق من حالته.
يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.